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8月27日消息，元玩一名Reddit網友爆料稱，整機其購買的返修開雲手機在線入口價值7000多美元（約50000元人民幣）的海盜船旗艦整機因起火隱患返修，卻在售後過程中遭遇“空箱”羅生門。途中

據了解，消失這台整機屬於海盜船複仇者係列，廠商搭載了銳龍9 9950X3D處理器和RTX 5090顯卡，空箱今年7月，憑運該機在正常使用時突然出現短路打火並伴隨冒煙，單成開雲手機在線入口用戶為防起火立即斷電並申請了RMA售後返修流程。元玩

通過UPS寄出包裹後，整機憑證顯示包裹重量高達47.40磅（約21.5公斤）。返修

然而當UPS係統顯示包裹已送達佐治亞州售後中心後，途中海盜船客服卻給出了令人困惑的消失答複：先是聲稱未收到，隨後又改口稱收到的廠商是一個“空箱子”。

麵對用戶拿出的寄件憑證與相關質疑，海盜船高級客服甚至一度建議用戶聯係支付機構處理，暗示不願承擔丟失責任。

這一自相矛盾的表態在社交平台Reddit引發了大量硬件發燒友的口誅筆伐，認為企業內部管理存在嚴重漏洞。

隨著事件發酵，海盜船官方高層介入調查並表示，倉庫確實收到了一個空箱，但該箱子的尺寸明顯不足以容納整機，且箱子上貼有一個舊標簽，蓋住了用戶原始的售後運單號碼。

海盜船官方承認，這並非一起典型的售後異常，初步判斷用戶不應承擔責任，並已重新開啟流程提供全額退款或更換整機。

目前這台價值5萬元的頂級整機究竟是在UPS運輸途中被掉包，還是在海盜船倉庫內部流轉時失蹤，仍有待進一步調查。